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Willkommen in meiner kleinen Welt...

Ohne Ziel, kein Sinn – oder ist doch nur der Weg das Ziel?

| 23.01.2017 | Allgemein, eCommerce | Keine Kommentare

Ein Ziel zu haben, ist schon mal nicht schlecht. Wie will man ansonsten wissen, ob man auf dem richtigen Weg ist. Leider kommt es mir so vor, als wenn die halbe E-Commerce-Branche wie eine Herde aufgeschreckter Hühner planlos durch die Gegend läuft. Ich lächle nur noch, wenn ich über einer weitergeleiteten Mail lese: „Nutzen wir das? Kann ich löschen?“. Keine Ahnung von Computern, aber einen auf Online-Versand-Händler machen. Die Mischung ist echt grandios. Und der liebe Mark Steier von Wortfilter.de schult den „Unternehmer der Zukunft“ im Auftrag von Amazon. Also die nächste Generation von Vollpfosten, die ihr eigentliches Handwerkszeug nicht mal ansatzweise im Griff haben. Aber es geht auch anders. Man muss nur den Richtigen Wegweisern folgen.

Wochenrückblick KW 3/17 – SMB-Test Lab, Servicekatalog und Textroboter

| 23.01.2017 | Wochenrückblick | Keine Kommentare

Noch wird hier jeder Beitrag im 10 Finger Blindflug mit 200 Anschlägen pro Minute direkt in WordPress herunter geschrieben. Hier habe ich es nie bereut, dass ich während meiner Schulzeit Maschinenschreiben und Stenografie als Pflichtfach hatte und gar nicht so schlecht dort abgeschnitten habe. Das erleichtert das Bloggen ungemein, weil man quasi fast genauso schnell schreiben kann, wie das Gehirn rattert. Mir bleibt also das mühselige Tippen im Einfinger-Adler-Suchsystem  erspart. In der Zukunft geht es aber noch viel schneller und das gibt jetzt schon Online-Händlern ungeahnte Möglichkeiten.

Arbeitsplatzmodernisierung – Deutsche Unternehmen hinken hinter her!

| 17.01.2017 | Allgemein | 1 Kommentar

Wie geil ist das denn? Da flattert doch heute eine Pressemitteilung mit dem Titel „Workplace Modernisierung: Deutsche Unternehmen hinken hinterher!“ in mein Postfach. Erste Reaktion aus meinem Hinterstübchen: „Kleinhirn an Großhirn, habe ich da hinken verstanden?“ „Großhirn an Kleinhirn, klappe halten, da sonst die Krabbelgruppe vom Niederrhein schon wieder denkt, sie wäre gemeint!“ Okay, während so mancher schon vom Workspace träumt, also ein Leben in und mit der Cloud, sind selbst die großen deutschen Konzerne noch nicht so richtig beim Workplace angekommen? Oder verstehe ich da schon wieder etwas falsch? Schauen wir uns doch die Sache etwas näher an.


Workspace schaemicon

Wochenrückblick KW 2/17 – Irgendwie und sowieso

| 16.01.2017 | Wochenrückblick | Keine Kommentare

Die neue Woche hat zwar schon begonnen, trotzdem will ich nochmal einen Blick zurück auf die vergangenen 7 Tage werfen. Und wie eigentlich immer hat die letzte Woche mit einem Tutorial begonnen, das wohl den Nerv vieler getroffen hat. Immer dieser leidige Thema mit der Kommentar-SPAM. Aber jetzt genug mit der Einleitung und ab in den Wochenrückblick.

Hallo ein Ticket ist überfällig – Das ewige Thema der Servicequalität

| 13.01.2017 | Allgemein | Keine Kommentare

Wie geil ist das denn? Da sitze ich gerade über dem Umzug meines Mail-Servers und da landet doch tatsächlich diese System-Mail in meinem Support-Postfach: „Wir sollten gemeinsam daran arbeiten, dass die Tickets innerhalb der entsprechenden Zeit abgearbeitet werden.“ Und dann noch unterzeichnet mit meinem Namen. Welcher Vollpfosten hat diesen Scheiß hier eingerichtet? Nein ich will jetzt keine Antwort hier haben! Was mache ich hier nur schon wieder?

Zwei Blog-Projekte und das parallel?

| 10.01.2017 | Allgemein | 2 Kommentare

Gestern habe ich Roberts Blog durch seinen Kommentar in meinem gefunden. Wie viele andere Blogger hat er auch mehr als ein Projekt auf dem er bloggt. Ich habe mich bis eher dagegen gesträubt meine Inhalte auf zwei unterschiedlichen Domain zu veröffentlichen. Und wenn Frau oder Mann das ganze noch professionell betreiben will, dann dürfte es mit der Zeit ziemlich knapp werden. Und trotzdem ziehe ich gerade einen zweiten Blog hoch – Wozu eigentlich?

Wochenrückblick KW 1/17 – Netzwerk Basics

| 09.01.2017 | Wochenrückblick | Keine Kommentare

Die Woche stand mal wieder so ganz im Zeichen der Basics von Computernetzwerken. Wer da denkt, ich hätte bei zwei Feiertagen in dieser Woche eine ruhige Kugel geschoben, irrt sich gewaltig. Also auch genügend Stoff für einen ordentlichen Wochenrückblick, wenn ich die Nebenkriegsschauplätze in diesen mit einbeziehe. Also direkt hinein ins Vergnügen des ersten Wochenrückblicks für 2017.

Bahnsteig Neustadt Weinstraße

OsTicket System – Ein guter Kompromiss für DAUs und Dummys

| 03.01.2017 | Allgemein | Keine Kommentare

Und BBFH sprach: „Kehret heim in eure Dörfer und löst die IT-Probleme eurer DAUs!“ Und so machte sich Ali auf den Weg nach Hagen und dachte sich dabei, so schlimm kann es nicht werden. Und siehe da, es wurde noch viel schlimmer. Nein das liegt nicht daran, das es in Hagen den Döner für einen Euro fünfzig gibt und alleine daraus sich der Rückschluss erlaubt, es muss hier eine besonders hohe Dichte an DAUs geben. Schon beim Rosa Riesen hatte ich gelernt, das es im Support nicht ohne ein vernünftiges Ticket System geht – DAU hin oder her.

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