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Kategorie: Allgemein

Ohne Ziel, kein Sinn – oder ist doch nur der Weg das Ziel?

| 23.01.2017 | Allgemein, eCommerce | Keine Kommentare

Ein Ziel zu haben, ist schon mal nicht schlecht. Wie will man ansonsten wissen, ob man auf dem richtigen Weg ist. Leider kommt es mir so vor, als wenn die halbe E-Commerce-Branche wie eine Herde aufgeschreckter Hühner planlos durch die Gegend läuft. Ich lächle nur noch, wenn ich über einer weitergeleiteten Mail lese: „Nutzen wir das? Kann ich löschen?“. Keine Ahnung von Computern, aber einen auf Online-Versand-Händler machen. Die Mischung ist echt grandios. Und der liebe Mark Steier von Wortfilter.de schult den „Unternehmer der Zukunft“ im Auftrag von Amazon. Also die nächste Generation von Vollpfosten, die ihr eigentliches Handwerkszeug nicht mal ansatzweise im Griff haben. Aber es geht auch anders. Man muss nur den Richtigen Wegweisern folgen.

Arbeitsplatzmodernisierung – Deutsche Unternehmen hinken hinter her!

| 17.01.2017 | Allgemein | 1 Kommentar

Wie geil ist das denn? Da flattert doch heute eine Pressemitteilung mit dem Titel „Workplace Modernisierung: Deutsche Unternehmen hinken hinterher!“ in mein Postfach. Erste Reaktion aus meinem Hinterstübchen: „Kleinhirn an Großhirn, habe ich da hinken verstanden?“ „Großhirn an Kleinhirn, klappe halten, da sonst die Krabbelgruppe vom Niederrhein schon wieder denkt, sie wäre gemeint!“ Okay, während so mancher schon vom Workspace träumt, also ein Leben in und mit der Cloud, sind selbst die großen deutschen Konzerne noch nicht so richtig beim Workplace angekommen? Oder verstehe ich da schon wieder etwas falsch? Schauen wir uns doch die Sache etwas näher an.


Workspace schaemicon

Hallo ein Ticket ist überfällig – Das ewige Thema der Servicequalität

| 13.01.2017 | Allgemein | Keine Kommentare

Wie geil ist das denn? Da sitze ich gerade über dem Umzug meines Mail-Servers und da landet doch tatsächlich diese System-Mail in meinem Support-Postfach: „Wir sollten gemeinsam daran arbeiten, dass die Tickets innerhalb der entsprechenden Zeit abgearbeitet werden.“ Und dann noch unterzeichnet mit meinem Namen. Welcher Vollpfosten hat diesen Scheiß hier eingerichtet? Nein ich will jetzt keine Antwort hier haben! Was mache ich hier nur schon wieder?

Zwei Blog-Projekte und das parallel?

| 10.01.2017 | Allgemein | 2 Kommentare

Gestern habe ich Roberts Blog durch seinen Kommentar in meinem gefunden. Wie viele andere Blogger hat er auch mehr als ein Projekt auf dem er bloggt. Ich habe mich bis eher dagegen gesträubt meine Inhalte auf zwei unterschiedlichen Domain zu veröffentlichen. Und wenn Frau oder Mann das ganze noch professionell betreiben will, dann dürfte es mit der Zeit ziemlich knapp werden. Und trotzdem ziehe ich gerade einen zweiten Blog hoch – Wozu eigentlich?

OsTicket System – Ein guter Kompromiss für DAUs und Dummys

| 03.01.2017 | Allgemein | Keine Kommentare

Und BBFH sprach: „Kehret heim in eure Dörfer und löst die IT-Probleme eurer DAUs!“ Und so machte sich Ali auf den Weg nach Hagen und dachte sich dabei, so schlimm kann es nicht werden. Und siehe da, es wurde noch viel schlimmer. Nein das liegt nicht daran, das es in Hagen den Döner für einen Euro fünfzig gibt und alleine daraus sich der Rückschluss erlaubt, es muss hier eine besonders hohe Dichte an DAUs geben. Schon beim Rosa Riesen hatte ich gelernt, das es im Support nicht ohne ein vernünftiges Ticket System geht – DAU hin oder her.

2016 – Im Zeichen des Dummy

| 02.01.2017 | Allgemein | Keine Kommentare

2016 ist eigentlich schon Geschichte, aber 2017 noch nicht so wirklich da. In nicht ganz 8 Stunden werden wieder ein paar Millionen sinnlos in Schall und Rauch aufgelöst. Und am Tag danach, Silvester, dürften die meisten mit einem ziemlich breiten Schädel aufwachen: „The same procedure as every year!“. Also versuche ich nochmal 2016 in 12 Bildern und kurzen Absätzen Revue passieren zu lassen und einen dicken fetten Haken daran zu setzen.

Frohe Weihnachten 2016

| 24.12.2016 | Allgemein | Keine Kommentare

Nicht nur vor dem Hintergrund der Terror-Attacke von Berlin, fällt es mir in diesem Jahr die richtigen und passenden Worte zu finden. Alle Jahre wieder der gleiche Wahnsinn am Ende des Kalenderjahres. Alle Jahre der gleiche irrsinnige Konsumrausch, Stress mit dem Weihnachtsbaum und Braten. Wer jetzt glaubt, früher war er besser, irrt sich gewaltig. In unserem Oberstübchen haben sich nur unsere Kindheitserinnerungen eingebrannt und den Stress unserer Erzeuger blenden wir da einfach nur aus. Hier ein paar kleine Gedanken zum Fest und meine Weihnachtsgrüße an die Welt.

Wochenrückblick KW50 – Wenn Conans weinen

| 18.12.2016 | Allgemein | Keine Kommentare

Stoff für den Wochenrückblick gibt es diese Woche mehr als genug. Das könnte diese Woche eine längere Abhandlung werden. Zum einen haben wir heulende Conans, die sich hemmungslos bei anderen bedienen, das als eigene Schaffensleistung verkaufen und dann noch das Heulen anfangen, wenn man ihnen süffisant auf die Finger klopft. Dazu passt wunderbar der Beschluss vom Landgericht Hamburg zur Linkhaftung. Rest in Peace Internet – es war so schön mit dir.

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